Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

LandWarenwert (inkl. MwSt.)Lieferkosten (inkl. MwSt.)*
Österreichab € 39,90kostenlos
ab € 0,00€ 4,90

* Diese Lieferkosten fallen bei einem Standard-Versand an. Es können weitere Kosten, z. B. aufgrund des Gewichts, Größe oder Eigenschaften der Produkte, entstehen. Diese Informationen findest du direkt in der Produktbeschreibung.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Das Zustelldatum deiner Bestellung findest du in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail bekommen hast.

Das Zustelldatum für einzelne Produkte siehst du direkt beim Produkt. Das voraussichtliche Zustelldatum für deine gesamte Bestellung siehst du im Warenkorb bzw. nachdem du deine Lieferadresse und den gewünschten Versanddienst gewählt hast.

Achte bitte darauf, dass wir deine Bestellung aus Österreich versenden. Das bedeutet, dass an österreichischen Feiertagen keine Pakete unser Lager verlassen. Unser Kundenservice ist an Feiertagen nicht erreichbar. Wir genießen den Feiertag, um danach wieder energiegeladen für dich verfügbar zu sein.

Mein Paket ist verschwunden. Was tun?

Bitte kontrolliere nochmal über die Bestellbestätigung den Status deiner Bestellung. Wenn du in der Bestellung den Status „Zugestellt“ siehst, solltest du eine Benachrichtigungskarte bekommen haben. Oder dein Paket ist vielleicht bei Nachbarn.

Falls deine Bestellung immer noch nicht aufgetaucht ist, schreibe uns bitte über das Kontaktformular. Wir werden nachsehen, wo dein Paket ist. Und wenn nötig, leiten wir einen Nachforschungsauftrag ein.

Mein Paket ist beschädigt. Was tun?

Tut uns leid, falls dein Paket beim Transport beschädigt wurde.

Wurden Produkte im Paket beschädigt?
Mach bitte umgehend Fotos von allen Schäden an Verpackung und Artikeln. Behalte die beschädigten Artikel sowie Verpackungen unbedingt auf. Wir benötigen diese für die Schadenersatzforderung. Hier kannst du die Beschädigung reklamieren.

Deine Produkte sind unbeschädigt?
Falls nur das Paket beschädigt wurde und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du für den Rückversand einfach eine andere Verpackung verwenden.

Gut zu wissen: Wenn dein Paket bei der Zustellung sichtbare Beschädigungen hat, unterschreibe den Erhalt des Pakets nur unter Vorbehalt. Gibt es diese Möglichkeit nicht, nimm das Paket bitte nicht an.

Verpackungsmaterial

Wir denken an unsere Erde! Unser eigenes Verpackungsmaterial ist komplett plastikfrei. Und zu einem sehr hohen Anteil aus recyceltem Material. Wir verwenden aber manchmal Materialien, die wir von Lieferanten bekommen, wieder. Diese Materialien können teilweise aus Plastik sein. Wiederverwendung ist für uns wichtiger als Wegwerfen!

Lieferdienste

Österreichische Post

In Österreich erfolgt die Lieferung deiner Bestellung mit der österreichischen Post. Wenn du bis Dienstag 12:30 Uhr bestellst und die bestellten Produkte lagernd sind, wird deine Bestellung noch am selben Tag bearbeitet. Nach Versand erfolgt die Zustellung innerhalb eines Werktages.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast. Am Abend des Versandtages erhältst du dann die Versandbestätigung mit deiner persönlichen Trackingnummer. Damit kannst du die Zustellung deines Pakets verfolgen.

Es kann sein, dass die Paketverfolgung zuerst keine Informationen anzeigt. Die Aktualisierung kann bis zu 48 Stunden dauern.

Das voraussichtliche Zustelldatum deiner Bestellung findest du beim Produkt und auch im Warenkorb. Weitere Informationen über das Empfangen von Paketen findest du hier.

Unsere Lieferdienste sind stets bemüht, die Sendung so schnell wie möglich auszuliefern. Bitte habe dennoch Verständnis dafür, wenn es manchmal zu Lieferverzögerungen kommt. Meist sind diese witterungs- oder verkehrsbedingt.

Same Day Delivery/Next Day Delivery

Zustellung per Fahrrad

Wir bieten all unseren Kund:innen im Grazer und Wiener Stadtgebiet einen besonderen Service: Per Fahrradkurier:in oder mit E-Auto liefern wir dir CO₂-neutral deine Pakete noch schneller.

Was sind die Voraussetzungen dafür?

Für die Same Day Zustellung muss deine Bestellung in Wien bis 12:00 und in Graz bis 13:30 erfolgen. Die Produkte müssen zudem lagernd sein und die Bestellung sofort bezahlt werden. Die Zustellung mit Same Day steht für Artikel bis max. 31,5 kg zur Verfügung und erfolgt Montag bis Freitag ab 17 Uhr. Direkt nach deiner erfolgreichen Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Sollte dich unser Zustellteam beim ersten Lieferversuch nicht antreffen, versuchen wir, mit dir telefonisch eine neue Zustellung zu vereinbaren! 

Du hast nach der Frist bestellt?

Dann kommt dein Einkauf per Next Day Zustellung am nächsten Werktag.

Wichtig zu wissen:

Für die Zustellung benötigen wir deine Telefonnummer, um Kontakt mit dir aufnehmen zu können. Weiters gelten alle Zahlungsarten, außer Vorauskasse.

Unsere Same Day Zustellung ist für folgende Postleitzahlen verfügbar:

Wien: 1010, 1020, 1030, 1040, 1050, 1060, 1070, 1080, 1090, 1100, 1110, 1120, 1130, 1140, 1150, 1160, 1170, 1180, 1190, 1200, 1210, 1220, 1230

Graz: 8010, 8020, 8036, 8041, 8042, 8043, 8047, 8053, 8055

Versandarten

Bearbeitungskosten für produktspezifische Versandarten

Es gibt Produkte, die mit besonderer Sorgfalt verpackt und versendet werden müssen. Darunter fallen Sendungen mit hohem Gewicht oder Kühlware. Aufgrund dieses speziellen Service können Bearbeitungskosten anfallen. Diese Zusatzinformation findest du jeweils direkt auf der Produktseite. Denn am wichtigsten ist, dass deine Bestellung ordnungsgemäß bei dir ankommt.

Direktversand durch den Hersteller

Produkte, die direkt durch den Hersteller versendet werden, sind mit diesem Hinweis gekennzeichnet. Diese Information kannst du aus der Produktseite, dem Warenkorb oder beim Abschluss deiner Bestellung entnehmen. Es fallen keine weiteren Kosten für dich an.

Verzollung

Unser Standort befindet sich in Österreich, in der Europäischen Union. Für Bestellungen, die innerhalb der EU versendet werden, ist die Mehrwertsteuer im Gesamtpreis enthalten. Da der Warenverkehr innerhalb der EU frei ist, fallen keine weiteren Gebühren an.

Achtung: Ausgenommen sind Gebiete mit Sonderregelungen, wie etwa Helgoland, die Kanarischen Inseln oder Åland. In diesen Gebieten können Steuern für Einfuhren und Zölle anfallen.

⭐️ Versandinformationen zu Weihnachten ⭐️

Das Weihnachtsfest rückt mit Riesenschritten näher. Damit alle Geschenke rechtzeitig ankommen, ist es besonders dieses Jahr sehr wichtig, dass die Bestellungen rechtzeitig bei uns einlangen. Folgende Fristen sind ein Leitfaden für dich und gelten ausschließlich für lagernde Produkte.*

Standard LieferdienstExpress Lieferdienst*
ÖsterreichDienstag, 19. DezemberMittwoch, 20. Dezember
BelgienDonnerstag, 14. DezemberSonntag, 17. Dezember
BulgarienDienstag, 12. DezemberMontag, 18. Dezember
SchweizSonntag, 17. Dezember
Tschechische RepublikSonntag, 17. DezemberMontag, 18. Dezember
DeutschlandSonntag, 17. DezemberDienstag, 19. Dezember
DänemarkDienstag, 12. DezemberDonnerstag, 14. Dezember
SpanienDonnerstag, 14. DezemberMontag, 18. Dezember
FinnlandMittwoch, 13. DezemberSonntag, 17. Dezember
FrankreichSonntag, 17. DezemberDienstag, 19. Dezember
GroßbritannienDienstag, 12. Dezember
KroatienSonntag, 17. DezemberMontag, 18. Dezember
UngarnMontag, 18. DezemberDienstag, 19. Dezember
IrlandDienstag, 12. DezemberSonntag, 17. Dezember
ItalienSonntag, 17. DezemberMittwoch, 20. Dezember
LiechtensteinSonntag, 17. Dezember
LuxemburgDonnerstag, 14. DezemberSonntag, 17. Dezember
NiederlandeDonnerstag, 14. DezemberSonntag, 17. Dezember
PolenSonntag, 17. DezemberMontag, 18. Dezember
PortugalMittwoch, 13. DezemberMontag, 18. Dezember
SchwedenDonnerstag, 14. DezemberSonntag, 17. Dezember
SlowenienMontag, 18. DezemberDienstag, 19. Dezember
SlowakeiDonnerstag, 14. DezemberMontag, 18. Dezember

Wir setzen alles daran, damit die Päckchen umgehend unser Lager verlassen. Allerdings haben wir auf die Auslastung der Zustelldienste keinen Einfluss. Wir können leider nichts hundertprozentig versprechen, ABER – die genannten Fristen sind ein guter Anhaltspunkt.

*Um ganz sicher zu gehen, oder falls doch noch ein Last-Minute Wunsch nach den oben genannten Fristen auftaucht, bitten wir dich einen Express Lieferdienst auszuwählen (DHL Express oder UPS Express). Bitte beachte hierfür auch die spätestmöglichen Bestell-Termine und den jeweiligen Aufpreis. Wenn's ganz knapp wird, haben wir für dich immer Kaufgutscheine zum Selberdrucken und Verschenken!

⭐️ Wir wünschen dir ein frohes Fest und schöne Feiertage! ⭐️